身在异国他乡如何照料家乡生病的父母？具有多年看护工作经验的荷兰人Natascha van der Plas女士目前正在帮助那些子女常驻国外、急需医疗照顾的老人寻找合适的护理场所。
一位住在美国的朋友因为在荷兰的母亲生病而找到Natascha，请她帮忙找一家护理中心。由于常年生活在美国，这位驻外荷兰人已不了解荷兰繁琐的医疗体系。而最困扰他的则是无法确定哪一家护理中心最适合自己生病的母亲。
在接手这位朋友的请求时，四十岁的Natascha van der Plas女士已在老人护理中心担任了十三年的部门经理。受到这位朋友所提出的一系列问题的启发，Van der Plas女士决定为那些因工作关系常驻国外或移民到国外的荷兰人建立一个服务机构，以此来帮助他们解决无法照料家乡年迈父母的后顾之忧。据她本人介绍，她是荷兰目前唯一提供此项服务的人。Van der Plas女士称，如果她以家人的名义为客户争取权益，这并不触犯隐私法。当然她并不介入客户的财政问题，因为在这一方面她不具备法律所规定的资格。
医疗护理方面的诸多改变
Van der Plas女士认为：近年来荷兰在医疗护理方面有了很多改变，比如医疗护理的市场化；为了让护理机构更有效地工作，而减少了这些机构从政府获取的经费。居住在海外的荷兰人无法顺应这些变化，如果想找一个好的护理中心往往会处处碰壁。
另一个Van der Plas女士认为相当重要的变化是：病人由他们的护理需求而被定位。也就是说：护理机构可以因为重病患者而从政府那里得到更多的资金补贴。而这也导致了一些护理机构因谋利而有选择地接受病人的现象。
环境气氛
在接到客户请求后，Van der Plas女士首先联络需要被护理的病人，了解病人所需。只有在病人因为病势而无法沟通的情况下，她才会直接展开寻找合适护理中心的工作。Van der Plas女士说：“客户指定寻找范围，提出特定的要求，比如宗教信仰等等。我会在调查研究后提供一份护理中心的名单。至于哪所中心合适完全取决于客户的需要。”
Van der Plas女士也会到被选中的护理中心去作亲身体验。她解释说：“人们当然可以通过网页和年度报告来了解某家护理中心的情况。但真正的氛围还是要亲自去感受。我所关注的还包括护理中心的地理位置，餐饮设施等。”
特别服务
如果客户需要，Van der Plas女士也会提供特别服务。也就是每月的定期访问，以便及时了解病人的状况和需求。
