正值2012年春运高峰期间，为帮助数百万外出务工者及时回家过年的中国铁路网上订票系统在开始运行后几分钟即出现瘫痪，激怒了成千上万的购票人。
据中国铁道部发布的消息称，在上周网上订票推出后不久，网站即因访问人员过多而瘫痪。预计，今年春运期间将有逾两亿人次搭乘火车前往目的地过年，形成世界上规模最大的短期人员流动。
混乱
许多人在周四抱怨说，虽然距春节只还有短短两周的时间，但政府还没做好舒缓每年周而复始的春运高峰的准备。“网上订票系统的漏洞明显可见，真不知有些领导是怎么工作的？！”有网友在新浪微博上写道。
这一混乱是已经处于困境的铁道部受到的最新挫折。对今年七月温州动车事故处理不当曾经在国内引起了极大的民愤。
新华社援引铁道部一位不知名人员的话说，该网站的访问量“比平时增长数十倍，而且高峰期也持续很长。” 铁道部表示将“增加网络带宽”，并向乘客退还未成功订票票款。
购票压力
周四当天，路透社拨打铁道部电话，却无人接听。当记者反复尝试登录到机票预订网站（www.12306.cn）后，却看到了以下信息：“该网页可能暂时关闭，或永久转移动到新的网址。”
而确保购买到火车票在外来务工人员中造成的压力之高不难想象。周四这天，“你买到回家的车票了吗？”是微博上提到最多的话题。
王新国（音）- 一个希望能回到山西家乡过年的27岁的小伙子 – 对路透社记者说，他“宁可在早晨三、四点就去火车站排队，也不会使用这个不稳定的在线系统。”
而那些购到车票的人则称，电话订票系统更容易成功。来自湖南的侯文（音）女士表示，在“数小时尝试这一热线”之后，她终于订到了车票。“不断按重拨键比大冷天在火车站排队简便得多，也比被网上预订系统扣掉钱的风险小，”她说。
（©路透社）荷兰在线编译
