在阿拉伯世界经商的荷兰企业开始担心了。他们想知道如果情势过激了,他们应如何做。首先是突尼斯,埃及紧接其后,摩洛哥、约旦和也门现在也开始蠢蠢欲动了。企业应在何时采取行动,采取何种行动?
目前大家都没有什么B计划,但谁都不愿坐等到坦克开到大门前。在埃及,壳牌石油、喜力啤酒等荷兰大公司决定在第一时间内将其荷兰员工送回国。壳牌公司发言人Wim van der Wiel表示,作为跨国大公司,壳牌公司备有应对危机情况的方案。
“在每个国家,我们都有一个总经理,他在最终决策过程中发挥着重要的作用。当然,我们十分关注媒体的报道、外交部的声明、我们安全专家的声明。这可能意味着我们将疏散员工。”
疏散巴士
危机处理程序列出了许多公司必须注意的事项。包括在将员工送回荷兰,员工抵达时的财政问题、他们子女的学校、以及临时住房等。如果需临时关闭公司在海外的办事处,就必须保证这些办事处的安全。在埃及,许多公司雇佣了沙漠牧人贝都因人来看守各自的办事处。
大多数居住在埃及的荷兰员工并不直接受到威胁,因为他们居住在有保安的小区里。但情况可能随时发生变化。“大使馆在特定地点安排了疏散巴士,但有时真是无法安全到达那个地点。”做咖啡贸易的商人Theo Lighart说。2004年,他便无法逃离深陷内战的科特迪瓦。
危机处理
荷兰建筑公司BAM在海湾地区有各项重大工程,公司发言人Arno Pronk表示,BAM公司并没有事先定下危机处理的措施。
“没有,我们没有现成的计划。当然,我们紧跟最新发展状况。与外交部保持紧密联系很重要,尤其要听当地外侨的忠告。一般他们都消息灵通,而且他们也有当地出生的同事。他们通常消息来源快,比我们在荷兰这边得到的消息也更细致。”
BAM与许多其他公司都依赖当地员工以及外交部的信息。他们也可雇佣专门进行风险和危机管理的机构。G4S保安公司的Glenn Schoen说:“你必须事先安排。否则你就得等事情发生时临时应对,这经常会出错。”
没有信心
最后,公司自身必须决定是全面还是部分关闭办事处,以及疏散哪些员工等。官方的建议毕竟是建议,虽然官方建议可能影响到受保范围。
当然,迅速关闭生产线也存在着风险,可能导致商业危机。那些没有被推翻的政府最终可能对此不爽,认为是公司对政府不信任。但说到底,员工的安全才是最终决定因素。