在今年的欧洲医保体系评比中，荷兰蝉联桂冠，被评为最益于消费者的国家。这个评比结果却引起不少争议。笔者为此采访了两名消费者，他们以自己的亲身经历在荷兰、德国和意大利的医保体系间作了一番比较。
昂贵低效的德国制度
之弘在荷兰居住了六年后，随德国男友一起迁居法兰克福。如今她在法兰克福已经有一年半了，可还不能申请德国的医疗保险，原因是她在德国的居留身份还没有落实。起初她很为此倍感头痛，后来反而觉得因祸生福。由于拿的是在荷兰签发的欧盟居留卡，她可以保留荷兰的医疗保险。相比德国的医保，荷兰的医保无论从价格还是服务上来看，都有明显优势。
据之弘介绍，她德国男友的医疗保险由雇佣公司和个人来共同承担。即使这样，个人还是要每月支出125欧元左右，而她在荷兰的全自费保险也只要每月105欧元。价格昂贵的德国医保却在服务质量上仍比不上荷兰。之弘和她的男友都因用电脑过度而得了颈椎病。在荷兰她的家庭医生把她推荐给理疗师去做按摩，在德国家庭医生却只给了她的男友一张纸，教他如何做放松运动。
由于拿的是荷兰医保，之弘在德国可以直接上专家门诊找女医师看慢性皮肤病，每次200多欧元的账单拿到荷兰的保险公司去报销，完全没有问题。要是换成了德国的医保，德国的家庭医生根本就不会给她开介绍信，让她专门去看女医师（在荷兰和德国未经家庭医生介绍，病人不能直接上专家门诊）。综合上述种种原因，之弘庆幸没有拿德国的医疗保险。
灵活人性的意大利制度
来自意大利的范纶帝娜已经在荷兰生活了二十个年头了。当听说荷兰的医保体系被评为欧洲最佳后，她笑道：“不是荷兰人自欺欺人的宣传吧。” 范纶帝娜视荷兰为第二故乡，却不钟情这里的医保体系。这么多年来，她每年都要带着孩子去意大利做身体检查，遇到疑难杂症也定要去意大利求医。
她说，意大利的医保体系不象荷兰那么死板：去看专家门诊或去医院做化验，只要跟家庭医生说一声就行了（医生不愿承担责任，都乐意把病人推荐给专家）。而在荷兰，政府为了节约医疗开支，限制了家庭医生开具介绍信的数目，因此要看专家或做化验不是那么容易的事。意大利体系的灵活变通还体现在候诊时间上。意大利家庭医生每天都有一个小时（下午四点到五点）来接待非预约病人。预约病人一般早上打电话过去，下午也能见到医生了，不象在荷兰要等上好几天。专家门诊的排队等候时间更比荷兰要短许多，如果碰上缴现金的自费病人，那则更是随去随看。
据范纶帝娜介绍，在意大利病人分三大类：第一类是贫困无业人群（包括外来黑户和游客），医疗完全免费。第二类是工薪中产阶层，政府每月从他们的工资里扣取医保税（数额并不大）。病人去看家庭医生就不用再缴钱了，去看专家门诊只需另缴一笔18欧元的额外税。买药也相似，病人只需根据药方来支付少量额外税。第三类是高收入群体，可以选择公费或自费医疗。如果选择公费，他们所支出的额外税也只比工薪阶层的高出一点。如果选择自费，看一趟家庭医生在15欧元，一趟专家门诊100至200欧元，随到随看，看完后现钞结帐，根本不用候诊。
最令范纶帝娜骄傲的是意大利制度的人性化。这么多年来她带孩子去意大利看病，只有一个医生让她缴过15欧元。其余所有医生知道孩子没有意大利医保，都索性为他们免费治疗了。范纶帝娜说，在意大利即使你是个非法移民也有医疗的权利。不久前意大利政府为了消减开支，令家庭医生拒绝给黑户看病，遭到所有家庭医生的联名反对。人性化正是荷兰等许多欧洲国家在近年来医保改革中所渐渐丧失的。
