粗鲁的荷兰人: 荷兰人被海外同胞和国内侨民视为欠礼貌

荷兰国际广播电台向1200名在海外生活的荷兰人发出问卷，询问他们对自己祖国礼貌程度的看法。同时，相同的问卷则通过Expatica.com和Ruigrok|NetPanel（一个针对外国居民的网站）发到300名居住在荷兰的外国侨民手中。另外，这些驻荷外国侨民也被问及对一些特殊行业人员礼貌程度的看法，比如公共汽车司机和前台接待员。 

荷兰境内进行的问卷调查显示，在荷兰服务行业工作的人，如服务生和商店售货员等，礼貌欠佳。外来侨民刚刚抵达这个国家时需要经常接触的一些国家公务人员其礼貌程度也不高。一位被调查者还注意到，荷兰人在家里比在公共场合更注意礼貌："我认为这缘于他们的加尔文教背景。荷兰人相信人人平等，所以他们并不十分乐意服侍他人"。

尽管驻荷的外国侨民对前台接待人员、医生、护士和警察的礼貌行为给于了赞许，却认为他们自己国家里所有这些行业的人员更有礼貌。对这些驻荷侨民来说，在讲究礼貌方面，只有自己国家的青少年不及荷兰青少年。

这些外国侨民住在荷兰的时间越长，就越是觉得荷兰人粗鲁。 一位在荷兰居住超过十年的被调查者评论说："我并不认为荷兰人会接受批评。自从我来到荷兰以后，荷兰人变得越来越不宽容。很遗憾，1995年我刚来时那个美好的国家已经不复存在了"。

礼貌的形式
所有外国侨民都同意的一点就是：礼貌是文明的一个重要组成元素。97%的受访者如是说。但到底什么是 "礼貌"呢？根据这些驻荷外国侨民的观点，礼貌的几个重要表现形式包括：

1. 常说"谢谢"；
2. 在他人有困难的时候提供帮助；
3. 有序排队，不乱插队；
4. 不在公共场合乱扔垃圾；
5. 为后面跟上的人把门。

直率
外国侨民们也没有完全否定荷兰人。 一位美国受访者说："荷兰人能够表现地非常直接，事实求是，想什么说什么。我开始欣赏荷兰人能把他们的想法都摆到桌面上进行讨论，想什么就说什么，说什么也就是什么。遗憾的是，我不能拿这些来评价美国人。美国人通常会为了给别人台阶下而言不由衷，因为他们不想伤了感情或制造尴尬。"

海外荷兰侨民
荷兰国际电台还向居住在海外的1200名荷兰侨民发出了问卷。这些荷兰侨民对他们同胞的行为也颇有微词。超过半数（55%）的人认为，荷兰人比其他国家的人更欠缺礼貌。这些人还认为，自从他们移居海外后，荷兰社会变得更没礼貌了。

55%的荷兰侨民表示，他们在搬到其他国家后不得不在当地学习新的礼貌规范。但无论如何，多数的受访者声称：他们从未在礼节问题上和当地人有过任何误会。

改变?
驻荷外国侨民和海外的荷兰侨民都希望这个调查能够帮助荷兰人进一步认识自己的行为，而这些行为举止有时被认为是粗鲁的。

"我希望外侨社区不要把这些负面化"，一位驻荷外国侨民说，"我们必须认识到，自己身上保留的习惯和规矩可能不会和所在国的一样。而这也正是我们来这里的原因之一：来体验不同的文化。"

另一位侨民希望这个调查不仅仅是为了表现"buitenlander"(外国人)的不满，而且能帮助促进社会的团结。荷兰人喜欢说"那么你还是回自己国家去吧"，但这不是解决的办法。荷兰不是一个孤岛，荷兰人也遍及五大洲。