Webpower——荷兰公司的中国创新

进入位于上海的珠江创意园区的大门，抬头便能看到一个巨大的橙色人形Logo贴在6楼的窗户上，这里便是荷兰企业Webpower在中国的总部。

Webpower公司于1999年在有“郁金香王国”之称的荷兰成立，目前在全球设有9个分支机构。2006年Webpower进入中国，对中国市场有着10年的积累与探索，凭借先进的技术优势和优质的客户服务，他们已经成为国内领先的数字营销服务提供商。Webpower服务的行业多达30个，分布于电子商务、教育培训、零售百货、航空旅游、快消品等各大领域。

荷兰公司的中国历险——比早鸟更早

2006年，Webpower正处于国际扩张的阶段，创始人Jacco Bouw决定全面拓展国际市场。因为曾经游历日本，Jacco对于正蓬勃发展的亚洲市场有着很强的好奇心，通过市场考察和人才招揽，Webpower在上海设立起了中国区总部。

（Webpower创始人及CEO Jacco Bouw先生）

上海作为国际金融、经济、贸易、航运中心，为这家初进中国的荷兰公司带来了便利，Webpower迅速站稳了脚跟。不过，这种优势很快就面临到来自现实的挑战。

早期专注于邮件营销的Webpower在中国遇到了本地化的困境。在中国，邮件营销很容易被认作垃圾邮件，再加上当时混乱的邮件市场缺乏约束，Webpower第一次感到了不适应。

Webpower逐渐意识到，他们在欧洲的丰富经验已经不足以应对地球另一端的新兴市场。二十一世纪的第一个十年，中国的互联网环境发生了巨大改变，特别是在面对用户需求的转变上，数字营销提供商必须有所行动。逐渐的，Webpower意识到只提供邮件发送服务远远不够，如何快速进行本土化，还需要Webpower中国区自己去探索。

以创新为源动力

创新——这是Webpower给出的本地化答案。比如现在SaaS（Software-as-a-Service软件即服务）的营销模式逐渐火起来了，但其实十年前，Webpower就已经开始使用这种模式。在中国市场发展的过程中，这个团队不断地用新的创意充实自我，永远在行业中领先一步，从而能快速适应市场变化，为无数的企业提供更优质的服务。

这个团队的平均年龄不到30岁，正如Webpower中国区总经理谢晶（Jay Xie）所说：“我们很重视新鲜血液，年轻人是我学习的对象。”谢晶戴着大大的黑框眼镜，穿着一件毛衣开衫，身后的玻璃展示柜里，摆满了他收藏的各种限量款运动鞋。

（Webpower中国区总经理 谢晶）

1 | 邮件营销≠垃圾邮件

“Webpower是做邮件起家的，一直以邮件营销为主，所以当时都自嘲应该改名为emailpower。” 谢晶笑着说。同样是做邮件营销，那种向用户大量发送垃圾邮件的方法，一直以来都是Webpower极力避免的：“ 我们站在企业的角度，希望避免那种大量的低价值、低转化率的邮件。” 谢晶说，“所谓垃圾邮件，其实在于内容的垃圾度，所以我们非常强调内容源和用户兴趣点的相关性。”在他看来，这是邮件是否被看作垃圾邮件的关键性因素。

正是基于这样的理念，他们在进入中国的前五年，高举会员营销和许可制邮件的大旗。2008年，Webpower和中国互联网协会建立了合作关系，还加入了中国互联网反垃圾邮件协会，以帮助建立一个更加健全和规范的邮件营销市场。

不仅如此，他们还始终遵循着欧洲隐私保护法的标准。谢晶说：“我们是数据的护卫者，企业放心把数据交给我们。” 就这样，做邮件营销起家的Webpower逐渐在业界建立了很好的声誉。如果现在在百度搜索“邮件营销”，出现的第一个结果依旧是Webpower。

（Webpower位于上海的办公室）

2 | 电商爆炸了，他们没炸

2010年，中国电商市场进入爆发期。习惯于提早部署的Webpower给出的对策是进行业务创新和团队内部结构调整。

Webpower扩大了业务范围，除了邮件营销之外，还开始向客户提供策略服务，比如说增加了内容制作团队。在这段时间里，Webpower团队也进行了自我提升，通过完善和优化内部结构，一个完整的服务团队初具雏形。另外，Webpower开始更强调资源和服务流程，即使在快速的爆发期，Webpower服务品质也得到了保障。

3 | 智能化营销，创新的新注解

随着客户需求的不断衍生，从2014年底开始，Webpower开始了多渠道营销的探索。他们提出了 “智能化营销”这个概念，强调营销渠道之间的互动性。比如微信、短信和邮件可以在营销活动中相互联系，从而形成“组合拳”，为企业客户快速搭建会员生命周期。这样，就能帮助企业整合以往来自多个渠道的、割裂的数据碎片。

为了进一步打通渠道之间存在的壁垒，他们还开发了“Webpower”智能化营销平台。这个平台像套件一样，将邮件营销、短信营销、社媒营销、表单、活动页网站的制作全部整合到了一起，市场营销者可以自己规划自己想要开展的营销活动。最方便的是，营销者的规划可以马上和这些工具关联，从而直接实现落地。

但是，谢晶认为软件平台自始至终只是一种工具，更重要的是如何去充分利用它，从而帮助企业用户更好地实现目标，因此Webpower对自己的定义是“服务型企业”。

现在市面上软件功能的同质化严重，单纯强调技术层面的某一个功能，其实不能吸引目标客户。看到了这个问题，Webpower选择始终站在客户的角度，帮助客户把工具使用得更好，比如定期与客户分享案例和进行培训。正如谢晶所说：“我们其实在做角色扮演，想客户之所想。” 

（Webpower在全球设有9个分支机构，服务的行业多达30个）

未来要加强合作

在未来，Webpower计划主要深入三个特定的领域：新零售（更侧重于线上与线下结合的零售模式）、B2B（business to business, 指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换） 和CRM (客户关系管理)。这三个行业，对于智能化营销的需求更加迫切，营销效果也能更快体现出来。

同时，他们也希望增强和中国本土的科技型企业的合作，同时利用自身国际视野的优势，服务更多跨国企业。为什么要用其他公司的技术？谢晶笑着说：“ 每个行业都是 ‘术业有专攻’，与其和更多人竞争，还不如大家一起合作，多交几个朋友。”